RESUMO
El siguiente trabajo de investigaión dará importancia al manejo a pacientes agresivos que asiten al servicio de emergencia del Hospital de Clínicas siendo este uno de los servicios hospitalarios más acudidos en la ciudad de La Paz. El servicio de emergencia en muchoas ocasiones es el lugar en el que el paciente entra en primer contacto con el Hospital ya sea por un accidente u enfermedad que lo aqueja produciendo en estos cambios sicosociales que a veces se toman en agresividad contra el equipo de salud que lo atiende ocasionando daños físicos y emocionales al mismo, en especial a las enfermeras que están mas en contacto con los pacientes desde su recepción en el servicio de emergencias hasta su tralado a otras salas o su posible alta medica. Este trabajo fue realizado a finales del mes de marzo utilizando para la recolección de dataos una encuesta dirigida a todas las enfermeras en los distintos turnos y una entrevista con el personal de seguridad que trabajan en el servicio de emergencias. Los resultados de la investigación dieron información concreta de la existencia de encuentros con pacientes agresivos y el manejo de enfermería frente a los mismos, las agresiones má comunes son las verbales, información que se demuestra en el primer capitulo llegando al diagnóstico situacional de la existencia de riesgo de lesión física o psicológica disminuyendo de tal forma la bioseguridad de la enfermera por lo que es necesario el diseño del Protocolo de manejo a pacientes agresivos que acuden al servicio de emergencia del Hospital de Clínicas el cual es expuesto en la segunda parte de la propuesta de intervención.
